너무 약이오르는데 어떻게 해야죠?..후후(59)

동동 쪽지전송

Views : 11,269 2016-03-08 13:13

자유게시판 1271359381

작년 10월에 인천에서 세부, 세부에서 인천오는 에어아시아 제스트항공을 구매했습니다. 일이생겨 인천에서 세부오는표를 몇일전 취소처리하고 환불요구를 해서 처리가 되었다고 생각했습니다. 일을 마치고 11월초쯤에 세부로 다른 에어아시아표를 구매후 세부로 들어왔고...3월17일날이 세부에서 인천으로 귀국하는 상황이었습니다. 그런데 일이생겨서 3월17일날 귀국하기 힘들어서 한국에 에어아시아 사무소에 연락을 취할려고 인터넷으로 알아봤습니다. 0327438048이라는 번호가 있더군요. 그래서 그리로 전화를 스카이프를 통해서 연락을 수십차례 시도했는데..전화도 안받고 받으면 연결이 되지도 않고..그래서 큰맘을 먹고 인터넷속도를 올리고져 랜드라인으로 며칠전 인터넷을 바꾸고 시도하니 연결이 되더군요..

근데 여직원이 시쿤둥하게 처음부터 전화를 받고, 귀찮다는듯 응대에..자기들은 해줄수 있는게 하나도 없다. 그러니 050409200525로 전화하라고 하더군요. 그래서 제가 지금 필리핀인데 이번호로 연락을 스카이프로 하면 가능하냐고 하니..그건 안된다. 그러면 어떻게 연락을 할수 있냐 물으니..그건 자기들도 모른다..아니면 에어아시아 홈페이지 들어가서 eFORM에다가 메세지를 남기면 처리가 될수 있으니 그렇게 해봐라. 그래서 제가 그럼 제 동생이나 지인을 통해서 한국에서 한국 콜센터 050409200525로 연락해서 비행기표 취소를 콜센터에 부탁하면 되느냐하고 물으니 그것도 모르겠다. 하여간 자기네들은 에어아시아 항공운항사이니 자기들한테는 전화하지말라고 그러더군요..그래서 제 동생한테 그간의 자초지종을 다 설명하고 카카오톡으로 부탁해서 전화를 하라고 했습니다.

그랬더니..처음에 콜센터에서는 이것저것 제 동생한테 제이름 부킹번호 왕복표를 샀었는지..다 물어보고 나서 한다는 얘기가 작년에 환불처리건이 아직도 안되어 있어서 자기들이 처리를 못하겠으니 에어아시아 홈페이지 들어가서 eFORM에다가 환불 요청을 하라고 그랬다고 그러더군요..참 어이가 없습니다.

저는 작년에 한 삼개월정도면 환불처리가 된다고 해서 그렇게 믿고 이미 처리되있겠거니 하고 생각하고 있었는데..여테 처리가 되지않고 있었던것도 열받는데..그게 처리가 안되어서 이번에 취소건이 환불이 될지안될지 에어아시아 본사에다가 연락을 하든지..아니면 메세지를 남겨서 그곳에서 승인이 되면 다행이고 안되면 자기들도 모르겠다라고 하니..이것참..근데 문제가요..

제가 며칠전부터 에어아시아 홈페이지들어가서 EFORM에다가 수십번 취소환불 요청하면 항상 에러만 뜨고요. 어떨때는 필히 입력사항에 입력을 하려면 들어가지지도 않고요. 이건뭐 완전히 자기들끼리 떠 넘기식이고요. 어느것 하나 제대로 되어서 일처리가 쉽게 되는것도 아니고..의도적으로 환불을 회피하고 있다고 밖에 생각이 안듭니다. 그래서 다시 동생을 시켜서 콜센터에 전화를 해보라고 하니깐 자기네들은 권한이 없고 무조건 EFORM에다가 글을 남기라고 했다는군요. 그러면 에어아시아 EFORM이 안되는데 어떻게 글을 남기냐니깐 자기들은 모르겠다. 그래서 제가 하도 열이받아서 0327438048로 전화하니 그 불친절한 여자, 정말로 내 맘고생은 생각않고 굉장히 불친절히 전화받고 끊더군요. 저도 열받아서 계속적으로 최초 전화받은 에어아시아 항공운항사인지 뭔지 그곳에다가 지속적으로 전화를 걸고 있는데..의도적으로 받지 않고..

이거 한국 소비자 보호원이든 소비자 고발센터든 고발하고 싶네요. 돈이 문제가 아니라..일부러 환불을 안해줄려고 얕은꾀에다가 소비자 무시까지..하여간 어떻게 해서든지..화를 풀고 싶네요..제가 현재 여기서 할수있는 가장좋은 방법이 뭘까요?...당연히 여기저기 인터넷사이트에다가 이런 불합리한 부분을 복사해서 올리고 절대로 에어아시아는 이용 안할려고 합니다. 그외의 방법이 뭐가 있을까요...이제는 환불을 떠나서 정말 에어아시아 상대로 싸우려고 합니다.

인공지능에게 물어보기

질의 중... 30초 정도 걸려요 ...

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keejonghae [쪽지 보내기] 2016-03-08 13:27 No. 1271359436

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